Oscilações ou quedas de energia que queimem equipamentos podem gerar direito a ressarcimento. O primeiro contato deve ser feito com a distribuidora que atende o imóvel.
O consumidor precisa registrar quando ocorreu a falha, quanto tempo durou e quais aparelhos foram atingidos, incluindo marca, modelo e tempo de uso. Protocolos, fotos, notas e laudos ajudam a documentar o caso.
Se a concessionária não responder ou negar o pedido, a reclamação pode ser encaminhada aos órgãos de proteção ao consumidor.
